鞍山市聚焦民生热点持续推进“辽事通”建设应用

根据省营商局工作部署，鞍山市聚焦社会民生关系，以 “辽事通”建设应用为突破口，持续破解民生热点难点问题，推动“一网通办”改革向纵深发展。

一、聚焦民生热点，强化高位推动。鞍山市委市政府主要领导高度重视“辽事通”APP在便民服务、改善民生领域的重要作用，针对群众反映的各类市政公用便民服务“线下排队缴费、办事不方便”等民生热点问题，做出重要批示，责成市营商局对全市各类市政便民服务缴费、办理情况进行详细调研，要求精心组织实施、扎实有序推进，确保各类市政公用便民服务事项依托“辽事通”APP实现“掌上办”。

二、围绕难点堵点，强化组织协调。年初以来，市营商局分3批次组织市政公用企业及其行业主管部门召开工作调度会，传达市委市政府工作安排，要求全面梳理本领域缴费、办理、查询等各类服务事项，并开发接口文档，序时开展对接工作。针对当前相关市政公用企业重视不够、资金不足，导致对接工作迟滞问题，市营商局主要领导、分管领导分别与市供热、水务集团等高层领导点对点沟通，高位推动。

三、细化目标任务，强化督导问效。为加快市政公用事项上线“辽事通”，市营商局围绕拟对接事项，建立工作台账、明确完成时限、确定对接联络人，每周调度工作进展，并及时与省局、省项目组沟通协调，化解对接过程中存在的难点堵点，实现任务清单化、清单责任化、责任时限化。针对工作进展缓慢、推进不力的单位，通过工作提醒函等方式督促指导其落实责任、强力推进，确保对接工作如期完成。

截至目前，鞍山市给水报装、改装、拆除和临时用水，供热过户、报修、复热和报停等市政公用事项已上线；取暖费、燃气费、宽带费、话费、电费等生活缴费场景已初步建成；海城市、立山区、高新区59所学校实现掌上缴费。市水务集团居民业务涉及的“用户绑定、账单查询、欠费查询、自助抄表”等8个事项已提供接口文档，正在对接。下一步，市营商局将协调鞍山华润燃气、交运集团，推进燃气业务和交通出行等事项对接“辽事通”APP，进一步拓展“辽事通”便民服务范围，并组织相关市政公用企业加强上线“辽事通”事项的宣传推广，不断扩大“辽事通”影响力、知晓度。