【 信息发布时间:2018-01-22  】 【我要打印】 【关闭】
2018年1月19日,丹东市公共行政服务中心12345热线办热线受理科科长张帆、督察协调科科长孙广明到鞍山市行政审批局实地考察12345政府服务热线建设工作。考察人员现场参观了12345热线话务大厅,并与热线办负责同志就鞍山12345政府服务热线的服务外包模式、标准化建设、工作人员管理、知识库建设、热线工作体系、办理运转流程和监督考核机制等方面的工作进行了深入交流。
丹东市来访人员对鞍山12345政府服务热线建设给予了较高的评价,认为鞍山12345政府服务热线体系健全、制度完善、管理科学、办理高效、功能全面、理念先进,在服务保障民生、助推经济发展、提高行政效能、促进科学决策和维护社会稳定等方面发挥了重要作用,并表示要将鞍山12345政府服务热线的工作经验带回丹东,结合本市的实际情况,不断扩展12345服务范围和服务功能,践行为民、利民、便民的服务宗旨,谋求新的发展提升。